Últimas notícias: INSS inicia atendimento presencial nos Correios a partir do dia 30 para combater fraudes

INSS amplia atendimento presencial nos Correios para vítimas de descontos indevidos; ação começa dia 30

A partir de 30 de maio, aposentados e pensionistas do INSS que sofreram descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios em todo o Brasil. A medida faz parte de uma ação do governo federal para combater fraudes bilionárias contra beneficiários da Previdência Social.

De acordo com o Ministério da Previdência, o serviço estará disponível em 66% das cidades brasileiras e será uma alternativa ao canal 135 e ao aplicativo Meu INSS. Para ser atendido, o beneficiário precisará apenas apresentar um documento de identidade. Pessoas com mobilidade reduzida poderão ser representadas por terceiros, com procuração autenticada.

Segundo o ministro da Previdência, Wolney Queiroz, a ação visa atender especialmente quem prefere o atendimento presencial. “Esse atendimento olho no olho é essencial. Sabemos que muitos acessam os canais digitais, mas há uma parte da população que se sente mais segura com o contato direto”, afirmou.

Além das agências fixas, o governo também utilizará unidades móveis, como o PrevMóvel (vans) e o PrevBarco, que atenderão comunidades ribeirinhas e regiões remotas.

O que será possível fazer nas agências dos Correios:

• Confirmar se houve desconto indevido e identificar a entidade responsável;

• Protocolar pedidos de informação;

• Receber orientações sobre como contestar os descontos e solicitar ressarcimento;

• Agendar novo atendimento presencial com o INSS, se necessário.

A lista completa das agências participantes estará disponível nos sites dos Correios e do INSS, além do telefone 135. O governo reforça que o INSS não entra em contato por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Entenda o caso

A ação ocorre após uma megaoperação da Polícia Federal e da Controladoria-Geral da União (CGU), que revelou um esquema de fraudes entre 2019 e 2024, com descontos não autorizados aplicados a mais de 4 milhões de beneficiários. O prejuízo estimado é de R$ 6,3 bilhões.

As fraudes envolviam o uso indevido de dados vazados para vincular aposentados a entidades associativas sem o seu consentimento. Com o novo atendimento presencial, o governo busca facilitar a regularização, garantir a devolução dos valores cobrados indevidamente e reforçar a proteção aos segurados.